Personvernerklæring

1. BEHANDLINGSANSVARLIG
Behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med nettbutikken er:
Inkeria AS (org.nr. 819 511 012)
Adresse: Sandviksveien 73/75, 1363 Høvik, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: 22 12 00 41

2. HVA SLAGS OPPLYSNINGER VI BEHANDLER
Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger, avhengig av hvordan du bruker nettbutikken:
a) Kontakt- og kundeopplysninger: navn, adresse, e-post, telefonnummer
b) Ordre- og transaksjonsopplysninger: bestillingshistorikk, leveringsvalg, beløp, tidspunkt, evt. bedriftsnavn/org.nr. (hvis bedrift)
c) Kundedialog: henvendelser til kundeservice og kommunikasjon knyttet til kjøp/retur/reklamasjon
d) Tekniske data: IP-adresse, enhetsinfo, nettleserdata, loggdata
e) Bruksdata/cookies: hvordan du navigerer på nettstedet, samtykker til cookies, preferanser (avhengig av dine valg)

Vi ber deg ikke om sensitive personopplysninger. Vennligst ikke send oss slike opplysninger.

3. FORMÅL OG BEHANDLINGSGRUNNLAG
Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

3.1 Kjøp, levering og kundeservice (GDPR art. 6(1)(b) – avtale)
– håndtere bestillinger, betaling, levering og returer
– sende ordrebekreftelse, leveringsinfo og annen nødvendig servicekommunikasjon
– håndtere reklamasjoner og kundeservice

3.2 Regnskap og bokføring (GDPR art. 6(1)(c) – rettslig forpliktelse)
– lagre transaksjonsdokumentasjon i henhold til bokføringsreglene

3.3 Forbedring og sikkerhet (GDPR art. 6(1)(f) – berettiget interesse)
– feilsøking, drift og sikkerhet (for eksempel å forebygge misbruk, svindel og angrep)
– forbedre nettbutikken og brukeropplevelsen (forutsatt at dette ikke krever samtykke etter reglene om cookies/sporing)

3.4 Markedsføring (GDPR art. 6(1)(a) – samtykke, eller der det er tillatt etter reglene om eksisterende kundeforhold)
– nyhetsbrev og kampanjer sendes bare dersom du har samtykket, eller der det er lovlig å sende markedsføring i eksisterende kundeforhold
– du kan når som helst reservere deg/trekke tilbake samtykke via avmeldingslenke eller ved å kontakte oss

4. HVEM VI DELER OPPLYSNINGER MED (MOTTAKERE)
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig, og typisk med følgende typer mottakere:

4.1 Betaling
– Adyen (kortbetaling) og eventuelle partnere
– Vipps (ved Vipps-betaling)
– Klarna (faktura/delbetaling, kredittvurdering og fakturahåndtering)

Disse leverandørene er ofte selvstendige behandlingsansvarlige for deler av behandlingen (særlig betalings- og kredittvurderingsdelen). Se deres personvernerklæringer for detaljer.

4.2 Frakt og logistikk
– Posten/Bring og/eller Helthjem (for levering av varer)

4.3 IT-drift og nettbutikkplattform
– Leverandører som drifter nettbutikkløsningen, hosting, e-postsystem og lignende (som databehandlere)

4.4 Analyse og markedsføring (kun dersom du samtykker der det kreves)
– analyseverktøy (Google, Northbeam)
– annonserings-/sporingsplattformer (Google ads, Meta/Facebook, Snapchat)
– e-postmarkedsføring (Brevo)

Hvilke analyse-/markedsføringsverktøy vi bruker kan variere. Oppdatert oversikt fremgår i vår cookie-banner/”Administrer cookies”.

5. OVERFØRING TIL LAND UTENFOR EØS
Noen leverandører kan behandle eller lagre data utenfor EØS. Ved slike overføringer benytter vi lovlige overføringsgrunnlag (for eksempel EU-standardkontraktklausuler) og vurderer nødvendige tilleggstiltak.

6. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES) OG SPORING
6.1 Hva er cookies?
Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din. Vi bruker cookies og lignende teknologier for:
– nødvendige funksjoner (handlekurv, sikkerhet, innlogging der det finnes)
– statistikk og forbedring
– personalisering
– markedsføring (annonser)

6.2 Samtykke og innstillinger
Bruk av cookies og sporingsteknologi som ikke er strengt nødvendig krever forhåndssamtykke.
Når du besøker nettbutikken første gang (og med jevne mellomrom), får du mulighet til å:
– akseptere alle,
– avslå ikke-nødvendige,
– eller tilpasse per kategori.

Du kan når som helst endre/trekke tilbake samtykke via: [LENKE eller “Administrer cookies” nederst på nettsiden]

6.3 Kategorier av cookies vi kan bruke
– Nødvendige: for at nettbutikken skal fungere (lagres uten samtykke der det er strengt nødvendig)
– Funksjonelle: husker valg og preferanser (krever samtykke dersom ikke strengt nødvendig)
– Statistikk/Analyse: forstå bruk og forbedre løsningen (krever samtykke)
– Markedsføring: målrettede annonser og måling av effekt (krever samtykke)

7. LAGRINGSTID / SLETTING
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:
– Ordre-, faktura- og regnskapsopplysninger lagres i henhold til bokføringsreglene (typisk i flere år).
– Kundedialog lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken din, og deretter i en begrenset periode.
– Tekniske logger lagres normalt i en begrenset periode for drift og sikkerhet.

8. DINE RETTIGHETER
Du har rett til:
– innsyn i egne opplysninger
– retting av feil
– sletting (der vi ikke er lovpålagt å lagre)
– begrensning av behandling
– protestere mot behandling basert på berettiget interesse
– dataportabilitet (der vilkårene er oppfylt)
– å trekke tilbake samtykke (der behandlingen bygger på samtykke)

9. INFORMASJONSSIKKERHET
Vi jobber for å beskytte opplysninger med organisatoriske og tekniske tiltak, og gir kun tilgang til personopplysninger til personer/leverandører som trenger det.

10. KONTAKT OG KLAGE
Spørsmål om personvern rettes til: [email protected]
Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen bryter regelverket.